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騰越科技如何看待服務(wù)的重要性？

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 瀏覽：- 發(fā)布日期：2017-03-11 13:31:04【大 中 小】
對企業(yè)而言，完善的服務(wù)機制對提升企業(yè)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的意義；對客戶(hù)而言，完善的服務(wù)機制能夠降低人力、物力以及財力成本，那么對于服務(wù)，騰越科技是如何看待的呢？

騰越科技工程師現場(chǎng)調試


騰越科技成立十余年來(lái)，始終堅持“對客戶(hù)的需求建立快速反應機制”“站在客戶(hù)的立場(chǎng)去研究、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)”“尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)永遠的伙伴”的服務(wù)宗旨，并以此形成了一套完善的服務(wù)機制：
一、售前服務(wù)：
1.根據用戶(hù)需要制定專(zhuān)業(yè)工程師隨時(shí)為用戶(hù)提供技術(shù)支持。
2.根據需要制定專(zhuān)業(yè)工程師到項目現場(chǎng)進(jìn)行各類(lèi)數據采集。
3.提供完整技術(shù)方案、施工方案以及各類(lèi)必須的設計方案。
4.提供項目預算（產(chǎn)品及系統使用）預算和成本效益分析。

二、售中服務(wù)：
1.在項目啟動(dòng)前，派駐專(zhuān)業(yè)工程師赴安裝現場(chǎng)對施工人員進(jìn)行安裝指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通更正。
2.安裝完畢后，派駐專(zhuān)業(yè)工程師赴現場(chǎng)進(jìn)行調試，交流、解答、解決現場(chǎng)中出現的問(wèn)題，直至達到預期效果。
3.在驗收階段，配合客戶(hù)及甲方完善各類(lèi)驗收資料，做好充分準備迎接驗收，并在驗收中做好答疑，以保驗收順利通過(guò)。
4.項目投入使用后，組織工程師赴現場(chǎng)對終端用戶(hù)及物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓指導。

三、售后服務(wù)：
1.建立客戶(hù)的產(chǎn)品使用檔案記錄，定期回訪(fǎng)。
2.專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù)團隊迅速反應，24小時(shí)以?xún)燃皶r(shí)回復，力求用戶(hù)滿(mǎn)意度100%
3.產(chǎn)品提供終身保修服務(wù)。

騰越科技專(zhuān)業(yè)從事智能儀表、公用事業(yè)計量、收費信息化管理整體解決方案集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。如果您對我們的智能儀表感興趣，請聯(lián)系我們：0518-85916595