前  言

一、報告編制規范

《連云港騰越電子科技有限公司公布的質(zhì)量信用報告》回顧了騰越科技公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報告的披露內容，說(shuō)明如下：

（一）報告范圍

報告的組織范圍：連云港騰越電子科技有限公司。

報告的時(shí)間范圍：2021年1月至2021年12月。

報告的發(fā)布周期：本報告為年度報告，

（二）報告內容客觀(guān)性聲明

    本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫(xiě)，內容客觀(guān)公正，絕無(wú)虛假信息，定期公布，以接受社會(huì )的監督指導。

（三）報告數據說(shuō)明

本報告所有的內容均來(lái)自公司實(shí)際情況或數據。

（四）報告發(fā)布形式

   本報告以網(wǎng)絡(luò )版形式發(fā)布?？稍诒竟揪W(wǎng)站http://www.lituochina.com/查閱。

二、公司總經(jīng)理致辭

尊敬的政府部門(mén)、各界朋友及同仁：

連云港騰越電子科技有限公司衷心感謝社會(huì )各界廣大用戶(hù)的厚愛(ài)、支持與合作！

騰越科技致力于發(fā)展成為能源計量領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，以推動(dòng)社會(huì )節約資源、節能減排為目標，以先進(jìn)制造技術(shù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)團隊、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設備，同時(shí)建立了嚴格的質(zhì)量控制體系和完善的售后服務(wù)體系。

我們將繼續堅持“以人為本共創(chuàng )價(jià)值”的企業(yè)管理理念，繼續弘揚“以服務(wù)為基礎以質(zhì)量求生存以科技求發(fā)展”的服務(wù)理念；以高水平的管理手段、高素質(zhì)的人才隊伍、先進(jìn)的生產(chǎn)設備、雄厚的資金實(shí)力，通過(guò)對技術(shù)、生產(chǎn)和服務(wù)要素的有效配置，提供符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品及服務(wù)。

公司持續高速發(fā)展與社會(huì )各界的關(guān)愛(ài)和幫助、政府部門(mén)的支持與服務(wù)、上下游同行們的通力合作是分不開(kāi)的。因此我們愿與各界同仁共同努力、共同提高、共同為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的硬件和軟件產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)全面的技術(shù)支持服務(wù)，為“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步、助力節能降碳改造、實(shí)現綠色低碳生活”做出我們企業(yè)應有的貢獻。

歡迎政府部門(mén)及社會(huì )各界給與督促和指導。 

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)簡(jiǎn)介

連云港騰越電子科技有限公司組建于2005年，注冊資本5080萬(wàn)元，位于連云港市海州開(kāi)發(fā)區，專(zhuān)業(yè)從事智能計量?jì)x表及行業(yè)應用解決方案研發(fā)、制造、服務(wù)的國家級高新技術(shù)企業(yè)，江蘇省科技型中小企業(yè)，質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)，誠信經(jīng)營(yíng)示范單位，安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)，江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區瞪羚企業(yè)，連云港市名牌產(chǎn)品企業(yè)等。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：物聯(lián)網(wǎng)水表（NB-IoT、LoRa）、超聲水表、IC卡智能水表、電子遠傳水表、物聯(lián)網(wǎng)智能控制閥、物聯(lián)網(wǎng)熱量表及智慧水務(wù)云端系統、智慧供熱云端系統。
   騰越科技擁有一支充滿(mǎn)朝氣、高素質(zhì)、年輕化、專(zhuān)業(yè)化的研發(fā)團隊，匯聚了流體、結構、電子、軟件等各方面的人才，研發(fā)的方向是提高產(chǎn)品的精度、可靠性、壽命，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、精細化的產(chǎn)品及解決方案，向智能化、網(wǎng)絡(luò )化、便民化方向發(fā)展。公司已獲得22項軟件著(zhù)作權，4項軟件產(chǎn)品證書(shū)，26項實(shí)用新型專(zhuān)利，9項外觀(guān)專(zhuān)利，1項發(fā)明專(zhuān)利，5項高新技術(shù)產(chǎn)品，30項計量器具型式批準證書(shū)。
   公司占地面積15000多平方米，分辦公和生產(chǎn)兩大區域，生產(chǎn)區域面積10000平方米，公司技術(shù)力量雄厚，檢測設備齊全，檢測方法先進(jìn),擁有各類(lèi)智能儀表生產(chǎn)流水線(xiàn)及配套設施超過(guò)40套以及滿(mǎn)足不同產(chǎn)品性能的生產(chǎn)和檢測設備上百臺。公司先后通過(guò)了ISO國際質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康體系認證、知識產(chǎn)權管理體系認證、測量管理體系認證、信息安全管理體系、信息技術(shù)服務(wù)管理體系。
 “創(chuàng )新無(wú)止境，服務(wù)零距離”，是騰越科技的鄭重承諾，騰越人認真踐行“誠信、當責、創(chuàng )新、共贏(yíng)”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以無(wú)比的勇氣和創(chuàng )新的精神，一路策馬揚鞭。騰越人，承載著(zhù)榮耀與夢(mèng)想，立足于為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，努力把公司打造為能源計量領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商！

企業(yè)質(zhì)量信用報告

一、企業(yè)質(zhì)量方針

公司遵循 “誠信為本，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)精品；節能降耗，減少環(huán)境污染；以人為本，確保安全生產(chǎn)；控制過(guò)程，管理持續改進(jìn)”，的質(zhì)量方針，在質(zhì)量上，崇尚完美主義，沒(méi)有最好、只有更好，以細致出精品、以專(zhuān)業(yè)鑄品質(zhì)，不斷追求以更好的質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)的超值滿(mǎn)意。

公司始終堅持“尊重客戶(hù)”和”理解客戶(hù)”的服務(wù)理念，持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)永遠的伙伴。

尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)：

1.站在客戶(hù)的立場(chǎng)去研發(fā)、設計、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

2.完善服務(wù)體系，加強售前、售中、售后服務(wù)，理解并及時(shí)解決客戶(hù)關(guān)切。

3.建立以客戶(hù)為中心的機制。對服務(wù)流程的變革均圍繞客戶(hù)需求設定，對客戶(hù)的（利益）建立快速反應機制。

4.不要急功近利。

公司的使命“以科技創(chuàng )新推動(dòng)節能事業(yè)發(fā)展”隨著(zhù)智慧城市建設和發(fā)展，智能產(chǎn)品對科技含量的需求不斷提升，我們面臨難得的發(fā)展機遇。“十四五”全會(huì )期間指示：堅持發(fā)展理念，深入落實(shí)創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，牢牢抓住新技術(shù)革命協(xié)同戰略機遇期，緊密?chē)@信息、5G通訊技術(shù)兩條主線(xiàn)，強化創(chuàng )新體系建設，提高企業(yè)質(zhì)量效益和核心競爭力。

切實(shí)加強企業(yè)管理，強化科技研發(fā)能力，以電子科技領(lǐng)域為發(fā)展導向，充分運用物聯(lián)網(wǎng)、大數據及服務(wù)現有優(yōu)勢，推進(jìn)騰越科技物聯(lián)網(wǎng)計量設備生產(chǎn)及服務(wù)項目向無(wú)污染、無(wú)噪音、高科技、高智能綠色電子行業(yè)發(fā)展，力爭把企業(yè)打造為能源計量領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機構

公司質(zhì)量管理組織機構由總經(jīng)理薛智勇親自?huà)鞄?，副總?jīng)理許文友任質(zhì)量管理者代表。公司總經(jīng)理和管理代表對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負責保證本公司達到質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準中的規定；負責保證本公司遵守法律法規；負責建立及維持本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運作；負責監管供應商及分包商對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理執行情況；負責監督公司遵守體系管理的情況并在所在地進(jìn)行必要的改進(jìn)等。

品管部為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗的專(zhuān)門(mén)機構。實(shí)施檢驗部長(cháng)負責制，下設高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的檢驗團隊。負責從原料入廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程監控、產(chǎn)品檢驗試驗、出貨等全過(guò)程的質(zhì)量監控和檢驗活動(dòng)。同時(shí)公司建立質(zhì)量關(guān)鍵崗位責任制，明確企業(yè)主要負責人對質(zhì)量負首要責任、企業(yè)質(zhì)量主管人員對質(zhì)量直接負責。嚴格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”，堅持做到出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率達100%。
2.2 質(zhì)量管理體系

公司在制定、實(shí)施管理體系和改進(jìn)管理體系有效性時(shí)，應采用過(guò)程方法管理這些過(guò)程，以滿(mǎn)足顧客要求并增強顧客滿(mǎn)意。

公司管理體系的主要過(guò)程由領(lǐng)導作用、策劃、支持、運行、績(jì)效評價(jià)和改進(jìn)六大過(guò)程組成。六大過(guò)程中包括的子過(guò)程及相互作用在《管理手冊》及有關(guān)《程序文件》和《內控制度》中予以詳細描述，并采用“PDCA”方法進(jìn)行管理。

公司建立不同層次的質(zhì)量目標。由品管部對目標的制定和實(shí)施進(jìn)行監視和測量，并對目標體系進(jìn)行不斷完善更新。

公司每年由有資質(zhì)的審核員按策劃的方案實(shí)施產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、體系審核，以持續提高產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量監控能力、體系有效運行能力。

公司已通過(guò)GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系等諸多認證。公司最高領(lǐng)導關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善，員工的質(zhì)量意識普遍較高。公司領(lǐng)導關(guān)注基礎設施的建設，逐年投入資金購置生產(chǎn)和檢測設備及對相關(guān)設施進(jìn)行改造；同時(shí)招聘充足的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，增強了科研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿(mǎn)足當前科研生產(chǎn)的需求。在日常的實(shí)際工作中，對體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過(guò)每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實(shí)施持續改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運行的充分性和有效性，很好了保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.3質(zhì)量風(fēng)險管理

2.3.1質(zhì)量投訴處理

公司售后服務(wù)部電話(huà)：400-0699-691 0518-86077497

當售后服務(wù)部接到顧客對我方產(chǎn)品的投訴、抱怨等信息時(shí)，應首先收集詳細信息并向部門(mén)主管及公司主管總經(jīng)理匯報，討論決定做出決策。從顧客信息輸入開(kāi)始，經(jīng)登記、受理、了解、分析、方案處置、回報、監察進(jìn)行系統程序化的運作。當完成一項信息處理后，要形成相應的處理報告，由顧客評估問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度，并由售后服務(wù)部監督及回訪(fǎng)。同時(shí)將信息處理記錄作為顧客資料存檔，顧客滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，調查的范圍及內容逐年更新改進(jìn)，力求做到抽樣范圍廣，內容更貼近用戶(hù)的需求。對抽樣結果進(jìn)行數據分析，提出意見(jiàn)及建議報公司領(lǐng)導決策。

2.3.2質(zhì)量風(fēng)險監測

公司建立了收集產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監測信息，及時(shí)發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量安全潛在問(wèn)題，把 “事后監督”向“事前預防”轉變，從而避免產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的發(fā)生。產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監測信息主要由公司質(zhì)量主管部門(mén)品管部負責收集、整理，但企業(yè)全體員工均有收集風(fēng)險監測信息的責任和義務(wù)。為保證能夠及時(shí)準確收集到與我公司產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監測信息，公司時(shí)刻注重保持與國際國內同行的技術(shù)交流合作關(guān)系，如與常熟理工大學(xué)、海洋大學(xué)等建立了長(cháng)期的信息交流、技術(shù)合作的戰略伙伴關(guān)系，在產(chǎn)品的質(zhì)量安全指標的控制和防護方面都做到預先防御。

2.3.3 應急管理

為了提高本公司對突發(fā)事故的應急能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時(shí)，指揮調度暢通，人員、設備、物資能及時(shí)到位，確保本公司在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)有效地控制，保護員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點(diǎn)，依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》等有關(guān)規定，結合我公司實(shí)際情況制定生產(chǎn)安全事故應急預案。生產(chǎn)安全事故應急預案分綜合應急預案和專(zhuān)項應急預案兩個(gè)級別，綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協(xié)調相關(guān)應急資源和應急行動(dòng)的整體計劃和程序規范，專(zhuān)項應急預案是總體預案的組成部分，是針對不同的突發(fā)事故的行動(dòng)方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時(shí)響應，公司定期組織員工進(jìn)行應急演練，并對演練過(guò)程中存在問(wèn)題的地方進(jìn)行改進(jìn)完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動(dòng)應急預案，規避風(fēng)險減少危害。

3 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理

作為一個(gè)企業(yè)，持續健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信。多年來(lái)，公司一直本著(zhù)對消費者、對員工的高度負責進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從高管到一線(xiàn)員工，始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，從產(chǎn)品立項、設計開(kāi)發(fā)、物資管控、產(chǎn)品檢測、生產(chǎn)過(guò)程控制、售后服務(wù)等方面都嚴格按國家標準及相關(guān)法律法規要求執行，實(shí)現從設計開(kāi)發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后，全過(guò)程的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供滿(mǎn)足需求與期望的產(chǎn)品。

公司通過(guò)教育培訓、發(fā)放員工手冊制度文件等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)公司還開(kāi)放式宣傳誠信經(jīng)營(yíng)理念，如對所有來(lái)公司調研或參觀(guān)的各級領(lǐng)導，公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程和技術(shù)特點(diǎn)等方面信息，以助于更加切身體會(huì )到我公司產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求與期望的品質(zhì)特性、誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)理念和精神。

3.2 質(zhì)量文化建設

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀(guān)念和道德行為準則的綜合體現?，F代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

我公司在企業(yè)內形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng )品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過(guò)廣泛開(kāi)展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識活動(dòng)，加速轉變全體員工的陳舊質(zhì)量觀(guān)念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，追求滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。員工在自己的崗位上，時(shí)刻警示自己，產(chǎn)品實(shí)現的整個(gè)環(huán)節設計開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務(wù)，每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)，所以，嚴把質(zhì)量關(guān)，已成為員工的自覺(jué)意識。質(zhì)量意識的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

我公司在質(zhì)量文化的建設上，除了做好質(zhì)量體系建設、增強自身技術(shù)實(shí)力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據各崗位中員工需求，每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實(shí)施，中途如果部門(mén)根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課等。不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發(fā)展與變化的社會(huì )與市場(chǎng)，并對培訓效果進(jìn)行評估。

公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外，更注重從內部發(fā)現和培養人才，敢于從一線(xiàn)員工發(fā)現和提拔技術(shù)和管理人才，既看文憑，又看水平，并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過(guò)多年的培養和調整，公司現有的管理和技術(shù)人才分明，關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎。

4 企業(yè)質(zhì)量基礎

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標準

公司根據《中華人民共和國標準化法》及其有關(guān)配套法規，結合行業(yè)特點(diǎn)，對公司內部產(chǎn)品分類(lèi)、技術(shù)要求、測量（試驗）方法、檢驗、標志、包裝、運輸等，制定了企業(yè)產(chǎn)品標準，可分為以下四類(lèi)：

（1）沒(méi)有相應產(chǎn)品國家標準、行業(yè)標準時(shí)，由公司制定作為組織生產(chǎn)和交貨依據的企業(yè)產(chǎn)品標準；

（2）已有相應產(chǎn)品國家標準、行業(yè)標準時(shí)，一般會(huì )嚴格執行國標規定。當客戶(hù)有更高的質(zhì)量要求或特殊要求時(shí)，會(huì )制定高于國家標準的內控標準來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)。

（3）對已有的產(chǎn)品國家標準、行業(yè)標準的技術(shù)內容加以補充制定的企業(yè)產(chǎn)品標準；

（4）為合理發(fā)展公司的產(chǎn)品品種、規格，從已有的產(chǎn)品國家標準、行業(yè)標準中選用部分技術(shù)內容，由公司制定產(chǎn)品企業(yè)標準。

4.2 企業(yè)計量水平

  計量檢測是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。公司真正做到了憑數據說(shuō)話(huà)依托數據指導生產(chǎn)，實(shí)現數字化監控工藝過(guò)程和產(chǎn)成品檢測，質(zhì)量得到有效保證。沒(méi)有準確的計量和可靠的質(zhì)量檢測能力，就不可能提供可靠的數據，工藝過(guò)程就無(wú)法得到科學(xué)有效的控制，也就不可能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。計量水平和檢測能力的高低直接反映了公司對產(chǎn)品質(zhì)量的監控水平。

公司對每一道工序都制訂了嚴格的質(zhì)量標準要求，購置專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)用計量器具進(jìn)行檢驗。從原材料的質(zhì)量檢驗到生產(chǎn)加工的各個(gè)重要環(huán)節，每道工序必須經(jīng)檢驗合格后才能流入下道工序。為了保證準確性，公司在用計量設備100%檢定/校準，A、B類(lèi)或國家強檢計量器具100%委外檢定。從而提高數據精準度有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿(mǎn)意。

4.3 認證認可情況

公司先后通過(guò)了GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T45001職業(yè)健康安全體系、全國售后服務(wù)五星企業(yè)認證、獲得了企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證、信息安全管理體系認證、中國綠色環(huán)保產(chǎn)品、安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)證書(shū)等資格證書(shū)。

4.4 質(zhì)量檢驗情況

公司具有滿(mǎn)足目前所有檢測、試驗要求用監視測量設備：如：水表檢定裝置、耐壓試驗臺、磨損試驗臺、恒溫水槽、高低溫交變濕熱試驗箱、二等鉑電阻、各類(lèi)長(cháng)度、、溫度、壓力、硬度、電磁等測量標準，為了更好的而滿(mǎn)足企業(yè)質(zhì)量管控，我司于2021難08月23日通過(guò)連云港市市場(chǎng)監督管理局計量標準考核，證書(shū)號：【2021】市量標連企驗證第119號。

品管部建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的檢定校準計劃，確保各類(lèi)檢測設備檢定周期有效。各種管理制度、崗位職責、試驗儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質(zhì)量檢驗試驗隊伍建設，加強對檢驗試驗人員的教育和培養，不斷提高其素質(zhì)，完善監督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強其權威性和有效性。

5 產(chǎn)品質(zhì)量責任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平

我公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量水平都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

質(zhì)量誠信承諾：

我公司鄭重向全社會(huì )承諾，并以此自律：

1、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和社會(huì )責任意識，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任，滿(mǎn)足顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個(gè)性化需求，增強顧客的購買(mǎi)信心。

2、我公司保證文明經(jīng)營(yíng)，誠信為本，按章納稅，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹(shù)立誠信品牌。

3、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產(chǎn)品標準，滿(mǎn)足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開(kāi)、公正的競爭原則，遵守市場(chǎng)規則，開(kāi)展有序競爭，構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。

4、加強全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格設計開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)全過(guò)程的質(zhì)量控制。

5、加強質(zhì)量誠信體系建設，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，隨時(shí)準備為顧客提供售前、售中、售后服務(wù)，為顧客提供一切方便。

我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì )公開(kāi)；主動(dòng)接受政府、各行業(yè)及社會(huì )各界的監督。

5.2 產(chǎn)品售后責任

公司制定了一整套嚴密成熟的售后服務(wù)制度及流程，當出廠(chǎng)產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時(shí)，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)公司與有關(guān)部門(mén)共同調查以后證實(shí)確屬公司責任時(shí)，公司將嚴格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行，并對消費者致以誠摯的歉意。近年來(lái)公司從未因產(chǎn)品質(zhì)量安全事故而發(fā)生實(shí)際召回。

5.3企業(yè)社會(huì )責任

5.3.1安全管理

公司設立由總經(jīng)理為總指揮、主管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理為副總指揮安全生產(chǎn)委員會(huì )，歸口管理部門(mén)為安委會(huì )。公司制定了《安全生產(chǎn)檢查制度》、《安全獎懲制度》等20項管理制度，1項《安全生產(chǎn)責任制》，以及各項崗位操作規程，均已發(fā)布執行。在日常的安全管理工作中，認真貫徹落實(shí)，嚴格按照《安全生產(chǎn)檢查制度》的規定對各崗位、各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現違規及隱患及時(shí)處理，確保安全工作順利進(jìn)行。公司通過(guò)了《安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)》、GB/T45001職業(yè)健康安全體系認證。

5.3.2環(huán)境保護

公司在日常管理中識別了適用的環(huán)境法律法規，并嚴格貫徹執行國家、省、市的環(huán)保相關(guān)法律法規。主要污染物為生活污水，公司每年委托駐區環(huán)保局監測站對公司產(chǎn)生的污水、廠(chǎng)界噪聲及無(wú)組織排放進(jìn)行檢測，檢測結果均符合相關(guān)標準，無(wú)超標排放現象。公司生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)任何污染因素。公司積極響應國家號召，節約資源，推行清潔生產(chǎn)，減少污染物排放，在設備選型上公司一直采用先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設備。公司已通過(guò)GB/T24001環(huán)境管理體系認證。

5.3.3 公司尊重顧客需求和期望，嚴格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行，保護消費者權益。

5.3.4社會(huì )責任

 公司成立之初，就一直把企業(yè)與社會(huì )的和諧發(fā)展作為工作目標。公司對企業(yè)運營(yíng)中可能出現的對社會(huì )、周邊群體產(chǎn)生影響的各種情況進(jìn)行了風(fēng)險識別，在實(shí)現經(jīng)濟效益的同時(shí)，大力投入和積極應用針對環(huán)保、安全、節能等方面的先進(jìn)設備和科學(xué)技術(shù)，作為降低風(fēng)險的重要手段。公司嚴格遵守國家法律、法規，維護社會(huì )公共利益。公司各部門(mén)應重視履行社會(huì )責任，切實(shí)做到經(jīng)濟效益與社會(huì )效益、短期利益與長(cháng)遠利益、自身發(fā)展與社會(huì )發(fā)展相互協(xié)調，實(shí)現企業(yè)與員工、企業(yè)與社會(huì )、企業(yè)與環(huán)境的健康和諧發(fā)展。

5.4 質(zhì)量信用記錄

公司憑著(zhù)對產(chǎn)品品質(zhì)的孜孜追求，先后獲“行業(yè)綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“節能環(huán)保產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量誠信標桿典型企業(yè)”、“全國質(zhì)量檢驗穩定合格產(chǎn)品”、“江蘇省市場(chǎng)占有率居前十強”等榮譽(yù)稱(chēng)號，并于2017年被評為江蘇省質(zhì)量信用等級A級企業(yè)。公司獲得的各類(lèi)獎項是公司自我評價(jià)和持續追求的體現，更是邁向新征程的一個(gè)更高的起點(diǎn)。

公司發(fā)展至今，從未因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而受過(guò)處罰與通報，也無(wú)其他不良信用。

報告結語(yǔ) 

連云港騰越電子科技有限公司經(jīng)過(guò)多年來(lái)的卓絕努力和苦心經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量誠信已成為我公司的無(wú)形資產(chǎn)，公司始終秉承“艱苦奮斗、協(xié)同精進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、感恩當責”的企業(yè)精神，以“簡(jiǎn)單、高效、當責、研究”的管理理念，始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。在規范化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展中，已經(jīng)成為國內專(zhuān)業(yè)從事智能儀表及行業(yè)應用解決方案研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)。

 “創(chuàng )新無(wú)止境，服務(wù)零距離”，是騰越科技的鄭重承諾，騰越人認真踐行“誠信，當責，創(chuàng )新，共贏(yíng)”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以無(wú)比的勇氣和創(chuàng )新的精神，一路策馬揚鞭。展望未來(lái)，要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng )新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。我們將牢固樹(shù)立質(zhì)量責任意識，并貫穿于日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，沒(méi)有最好、只有更好，以細致出精品、以專(zhuān)業(yè)鑄品質(zhì)，永遠追求以更好的質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)的超值滿(mǎn)意，努力把公司打造為能源計量領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商！